Livraison et retours

Chaque tableau est imprimé à la demande, puis expédié dans un emballage renforcé. Voici ce que coûte la livraison, combien de temps elle prend et comment nous renvoyer un tableau.

En bref

Comment se passe la livraison ?

Votre tableau est imprimé après votre commande par notre partenaire d’impression Gelato, dans l’atelier de son réseau qui traite la commande, puis il part en envoi suivi. Les délais ci-dessus sont des estimations, qui peuvent s’allonger en période de fêtes. Hors de l’Union européenne, d’éventuels droits de douane et taxes d’importation peuvent être demandés à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire.

À la réception

Vérifiez l’état du colis devant le livreur. Si l’emballage est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis ouvrez le colis et photographiez le tableau.

Tableau abîmé à la livraison ?

Écrivez-nous à contact@mursdart.fr avec votre numéro de commande et des photos du tableau et de l’emballage. Nous le remplaçons ou vous le remboursons, à nos frais. Vous bénéficiez aussi des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Comment nous retourner un tableau ?

Vous avez 30 jours après la réception pour changer d’avis (le droit de rétractation légal est de 14 jours ; nous l’allongeons). Le tableau doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, avec la facture.

1. Écrivez-nous à contact@mursdart.fr avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez le tableau, bien protégé et en envoi suivi, à : DIRODISTRIB, 18 rue Eugène-François Vidocq, 62000 Arras, France.
3. Dès réception et vérification, nous vous remboursons, sous 14 jours au plus, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le tableau est arrivé abîmé ou ne correspond pas à votre commande. Nous ne faisons pas d’échange direct : pour un autre format ou une autre œuvre, renvoyez le tableau et passez une nouvelle commande.

Mise à jour le 8 octobre 2026.